Politique de Confidentialité
Chez Nutrition Équilibre, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou interagissez avec nous.
Introduction et Notre Engagement
La confiance de nos utilisateurs est primordiale. Nutrition Équilibre s'engage à respecter les lois et réglementations en vigueur concernant la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations. Notre objectif est de vous offrir une expérience transparente et sécurisée.
Cette politique détaille les types d'informations que nous recueillons, les raisons de cette collecte, la manière dont nous les traitons et vos droits en tant qu'utilisateur. Nous vous encourageons à la lire attentivement.
Informations que Nous Collectons
Nous collectons différentes catégories d'informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience. La nature des données collectées dépend de votre interaction avec notre site et nos services.
Données d'Identification Personnelle
Ces informations nous sont fournies directement par vous lorsque vous vous inscrivez à nos services, prenez rendez-vous ou nous contactez.
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si nécessaire pour la facturation ou l'envoi de documents)
Données de Santé et Bien-être
Dans le cadre de nos consultations nutritionnelles, nous pouvons collecter des informations sensibles relatives à votre santé, toujours avec votre consentement explicite.
- Historique médical pertinent
- Habitudes alimentaires et préférences
- Objectifs de santé et de bien-être
- Mesures corporelles (poids, taille, etc.)
Données d'Utilisation et Techniques
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement des informations techniques pour optimiser votre expérience et analyser l'utilisation du site.
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Pages visitées et temps passé sur chaque page
- Système d'exploitation
- Données de localisation approximative via IP
Comment Nous Utilisons Vos Informations
Vos informations sont utilisées avec le plus grand soin et uniquement dans le but de vous fournir des services de qualité, de communiquer avec vous et d'améliorer notre offre.
Fourniture de Services
Nous utilisons vos données pour gérer vos rendez-vous, personnaliser nos conseils nutritionnels, suivre vos progrès et vous fournir un accompagnement adapté à vos besoins spécifiques. Cela inclut la création de plans alimentaires personnalisés et la communication des informations pertinentes à votre suivi.
Communication et Support
Vos informations nous permettent de répondre à vos questions, de vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels, des informations importantes concernant nos services ou des newsletters (si vous y avez consenti). Nous utilisons également ces données pour améliorer notre service client.
Amélioration et Analyse
Nous analysons les données d'utilisation de notre site pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec nos services, identifier les tendances, et améliorer la fonctionnalité et le contenu de notre site web. Ces analyses sont généralement réalisées sur des données agrégées et anonymisées.
Partage et Divulgation des Données
La confidentialité de vos données est une priorité absolue. Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ni échanger vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.
Avec Qui Partageons-Nous Vos Données ?
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers uniquement dans des circonstances limitées et bien définies :
- Prestataires de services : Nous faisons appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter notre site web et à fournir nos services (par exemple, hébergement web, traitement des paiements, outils d'analyse, logiciels de prise de rendez-vous). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
- Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une citation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal ou une autre demande légale du gouvernement.
- Protection de nos droits : Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public.
Dans tous les cas, nous nous assurons que le partage de données est effectué dans le respect de la législation applicable et avec les garanties de sécurité appropriées.
Sécurité des Données
La sécurité de vos informations est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.
Nos Mesures de Protection
- Chiffrement des données : Nous utilisons des technologies de chiffrement (comme le SSL/TLS) pour protéger les données transmises entre votre navigateur et notre serveur.
- Accès restreint : L'accès à vos données personnelles est strictement limité au personnel autorisé qui a besoin de ces informations pour effectuer leurs tâches.
- Mesures de sécurité physiques : Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés avec des contrôles d'accès stricts.
- Audits et tests réguliers : Nous effectuons des audits de sécurité et des tests de pénétration réguliers pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.
- Sauvegardes régulières : Vos données sont sauvegardées régulièrement pour prévenir toute perte due à une défaillance technique ou un incident.
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, mais nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
Vos Droits en Matière de Données
Conformément au RGPD, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à vous aider à exercer ces droits.
Droit d'Accès
Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format clair et compréhensible.
Droit de Rectification
Si vous estimez que les informations que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction ou leur mise à jour.
Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli)
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles de nos systèmes. Nous évaluerons votre demande conformément aux exigences légales.
Droit à la Limitation du Traitement
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.
Droit à la Portabilité des Données
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment si le traitement est basé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette politique.
Utilisation des Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu.
Qu'est-ce qu'un Cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion, la langue, la taille de la police et d'autres préférences d'affichage) pendant un certain temps, afin que vous n'ayez pas à les ressaisir chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre.
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Pour une information plus détaillée sur les cookies et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
Mises à Jour de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour" révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.
Si des changements significatifs sont apportés à la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous en informerons par un avis bien visible sur notre site web ou, le cas échéant, par e-mail. Votre utilisation continue de nos services après la publication de ces modifications constitue votre acceptation de la politique de confidentialité révisée.
Dernière mise à jour : 12 mai 2024
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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, n'hésitez pas à nous contacter.
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